為有效應(yīng)對疫情對經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行帶來的沖擊，全力支持各類市場主體平穩(wěn)有序恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，市市場監(jiān)督管理局主動作為、精準(zhǔn)施策，充分發(fā)揮自身職能與技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新推出“全程標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)”模式，并依托先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)平臺，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供全方位、高效率的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)與技術(shù)支持，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。

一、 構(gòu)建線上標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”

面對企業(yè)復(fù)工過程中可能遇到的標(biāo)準(zhǔn)理解不清、執(zhí)行不到位等共性難題，市市場監(jiān)管局迅速整合內(nèi)部資源，組織標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的專家與技術(shù)骨干，搭建起覆蓋全面的線上標(biāo)準(zhǔn)化咨詢與指導(dǎo)服務(wù)平臺。該平臺集標(biāo)準(zhǔn)查詢、解讀宣貫、在線答疑、案例分享等功能于一體，企業(yè)可隨時(shí)隨地通過電腦或移動終端訪問，獲取所需的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的最新文本與權(quán)威解釋。平臺特別設(shè)立了“復(fù)工復(fù)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)專題”，針對防疫物資生產(chǎn)、公共場所衛(wèi)生、餐飲服務(wù)安全、特種設(shè)備運(yùn)維等重點(diǎn)領(lǐng)域，梳理并發(fā)布了關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)操作指南，幫助企業(yè)快速建立符合規(guī)范的生產(chǎn)經(jīng)營流程，筑牢安全底線。

二、 推行“非接觸式”技術(shù)審查與認(rèn)證服務(wù)，加速審批流程

為減少人員聚集、加快企業(yè)相關(guān)資質(zhì)獲取速度，市市場監(jiān)管局大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦”等“非接觸式”服務(wù)。對于需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)符合性聲明、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測、計(jì)量器具校準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可等業(yè)務(wù)的企業(yè)，可通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提交電子申請材料，技術(shù)機(jī)構(gòu)在線受理并安排檢驗(yàn)檢測。對于部分適宜的項(xiàng)目，探索采用遠(yuǎn)程視頻連線、電子數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)确绞竭M(jìn)行初步審查或現(xiàn)場見證，在確保技術(shù)評價(jià)準(zhǔn)確性的前提下，極大縮短了辦理時(shí)限。加強(qiáng)對認(rèn)證檢測機(jī)構(gòu)的線上監(jiān)管與指導(dǎo)，確保其出具的證書、報(bào)告合法有效，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供可靠的技術(shù)憑證。

三、 開展精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與輔導(dǎo)，提升企業(yè)內(nèi)生動力

認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)能力的提升是企業(yè)穩(wěn)健復(fù)工和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，市市場監(jiān)管局利用網(wǎng)絡(luò)直播、視頻會議系統(tǒng)等工具，定期組織面向企業(yè)的免費(fèi)公益培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容緊扣復(fù)工復(fù)產(chǎn)實(shí)際需求，涵蓋國內(nèi)外技術(shù)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)、質(zhì)量管理體系完善、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建等主題。通過實(shí)時(shí)互動、在線答疑、課后資料共享等方式，幫助企業(yè)人員深刻理解標(biāo)準(zhǔn)要求，掌握核心要點(diǎn)，將標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化為企業(yè)管理和生產(chǎn)控制的自覺行動，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平和市場競爭力。

四、 強(qiáng)化大數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，實(shí)施智慧化監(jiān)管與服務(wù)

依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)平臺積累的數(shù)據(jù)，市市場監(jiān)管局加強(qiáng)了對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況、常見問題、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的大數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)建模與智能分析，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域性、行業(yè)性潛在風(fēng)險(xiǎn)趨勢，并向相關(guān)企業(yè)定向發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示與改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)從被動響應(yīng)到主動預(yù)警的轉(zhuǎn)變。智慧化監(jiān)管手段也有助于精準(zhǔn)識別并扶持在標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、質(zhì)量提升方面表現(xiàn)突出的企業(yè)，樹立標(biāo)桿，營造“比學(xué)趕超”重視標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量的良好氛圍。

五、 建立常態(tài)化對接機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

市市場監(jiān)管局明確，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)并非一時(shí)之策，而是優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的長期任務(wù)。為此，建立了與企業(yè)常態(tài)化對接的網(wǎng)絡(luò)溝通機(jī)制，通過設(shè)立服務(wù)專員、線上問卷調(diào)查、定期視頻座談等方式，持續(xù)收集企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)服務(wù)的需求與反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，不斷優(yōu)化平臺功能與用戶體驗(yàn)，確?！叭虡?biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)”模式能夠與時(shí)俱進(jìn)，精準(zhǔn)對接企業(yè)發(fā)展各階段的需求。

市市場監(jiān)管局通過深度融合“全程標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)”理念與現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)構(gòu)筑了一道堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐與標(biāo)準(zhǔn)保障網(wǎng)。這一舉措不僅在當(dāng)前特殊時(shí)期有效緩解了企業(yè)的燃眉之急，降低了合規(guī)成本，加快了復(fù)產(chǎn)進(jìn)程，更是推進(jìn)治理能力現(xiàn)代化、構(gòu)建親清政商關(guān)系、激發(fā)市場主體活力的有益實(shí)踐，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展注入了強(qiáng)勁的“標(biāo)準(zhǔn)動能”。